Privacybeleid
Privacybeleid
Privacybeleid
Dit beleid legt uit welke persoonsgegevens wij verwerken wanneer u deze website gebruikt of contact met ons opneemt, waarvoor wij dat doen, op welke rechtsgrond en hoe lang wij ze bewaren. Het is opgesteld volgens de Algemene Verordening Gegevensbescherming (EU) 2016/679 en de Spaanse organieke wet 3/2018 (LOPDGDD).
Wij verzamelen niet meer dan hieronder staat. Wij verkopen uw gegevens nooit en gebruiken ze niet voor advertenties.
| Gegevens | Doel | Rechtsgrond | Bewaartermijn |
|---|---|---|---|
| Contactformulier: naam, e-mailadres, telefoonnummer (optioneel) en uw bericht. Daarbij de pagina vanwaar u schreef, uw globale locatie (land en stad), hoe u binnenkwam en het type apparaat. | Uw vraag beantwoorden en het gesprek verder voeren. | Uitvoering van maatregelen op uw verzoek, vóór een eventuele overeenkomst (art. 6.1.b AVG). | 24 maanden na ons laatste contact, tenzij er een zakelijke relatie ontstaat. |
| E-mailalerts: uw e-mailadres en de zoekvoorkeuren die u opgeeft (gebied, type woning, maximumprijs, slaapkamers). | U op de hoogte houden van nieuw aanbod dat bij uw wensen past, en van artikelen die wij publiceren. | Uw toestemming (art. 6.1.a AVG), gegeven door het formulier te versturen. | Tot u zich uitschrijft. Elke e-mail bevat daarvoor een link. |
| Bezoekstatistieken: bekeken pagina’s en panden, hoe ver u scrolt, geopende foto’s, tijd op de pagina, waar u in het aanbod op zoekt en filtert, land, regio en stad, hoe u binnenkwam, apparaat en taal. Plus een pseudonieme code (zie hieronder). | Begrijpen hoe de website en het aanbod presteren, en ze verbeteren. | Ons gerechtvaardigd belang bij het meten van onze eigen website (art. 6.1.f AVG). | Maximaal 24 maanden. |
| Wat u met onze e-mails doet: of ze aankomen, of u ze opent en op welke link u klikt. Onze e-maildienst (Resend) meldt dit terug. | Weten welk aanbod u aanspreekt, zodat wij u minder en beter gerichte e-mail sturen. | Ons gerechtvaardigd belang bij het meten van onze eigen e-mail (art. 6.1.f AVG). U kunt hiertegen bezwaar maken of zich uitschrijven. | Maximaal 24 maanden. |
| Bezoeken die binnenkomen via een link uit onze e-mail: die link bevat uw persoonlijke code, waardoor dat bezoek aan uw abonnement gekoppeld wordt. | Zien welke woningen u bekijkt na een alert, om u gerichter te helpen. Er wordt niets op uw apparaat opgeslagen: de koppeling geldt alleen voor dat bezoek. Bezoeken die u zelf start (bijvoorbeeld via Google) blijven anoniem. | Ons gerechtvaardigd belang bij een gerichte dienstverlening (art. 6.1.f AVG). U kunt hiertegen bezwaar maken. | Maximaal 24 maanden. |
| Koppeling van uw aanvraag met uw eerdere bezoek (zie het aparte kopje hieronder). | Uw vraag beter voorbereid beantwoorden, met kennis van welke woningen u bekeken hebt. | Ons gerechtvaardigd belang bij een goed voorbereid antwoord (art. 6.1.f AVG). U kunt hiertegen bezwaar maken. | Samen met uw aanvraag: 24 maanden na ons laatste contact. |
Om bezoekers te tellen zonder cookies te plaatsen, leiden wij uit uw verbinding (IP-adres en browser) een code af. Die wordt versleuteld met een geheime sleutel en met de datum van vandaag, waardoor hij élke nacht verandert. Uw IP-adres wordt gebruikt om die code te berekenen en daarna weggegooid: wij bewaren het nooit.
Zolang die code niet aan een naam gekoppeld is, kunnen wij niet weten wie u bent. Wel is het een pseudoniem en geen volledig anonieme gegevens: in het geval hieronder wordt hij wél aan een persoon gekoppeld.
Bij een paginabezoek berekenen wij ook de codes van de afgelopen dertig dagen voor dezelfde verbinding, om te zien of er al eerder een bezoek was. Zo weten wij hoeveel bezoekers terugkomen, zónder u te volgen: wij bewaren alleen ‘was hier al eerder’ als ja of nee, en na dat ene moment is die berekening niet meer te maken, omdat het IP-adres nooit bewaard wordt.
Dit is het gevoeligste wat wij met gegevens doen, en daarom leggen wij het apart uit. Wanneer u het contactformulier verstuurt, berekenen wij opnieuw de codes die uw verbinding de afgelopen 60 dagen zou hebben gehad, en zoeken daarmee op wat er in die periode vanaf uw apparaat op deze site is gedaan: welke woningen zijn bekeken, hoeveel foto’s zijn geopend, hoe lang er is gekeken en via welke weg u binnenkwam.
Het doel is eenvoudig: Frank belt u terug met kennis van zaken in plaats van blanco. Het gaat uitsluitend om uw gedrag op deze website — nooit om gegevens van elders, van andere sites of van derden — en het resultaat is alleen voor Frank zichtbaar, in uw aanvraag.
Deze koppeling berust op ons gerechtvaardigd belang. U kunt er op elk moment bezwaar tegen maken (art. 21 AVG) door ons te mailen; wij verwijderen dan het verband en beantwoorden uw vraag gewoon.
Uw taalkeuze en uw favoriete woningen worden opgeslagen in de lokale opslag van uw browser en blijven op uw apparaat. Wij ontvangen ze niet — behalve als u zelf een formulier verstuurt: dan gaan uw bewaarde favorieten mee, zodat Frank ziet wat u zoekt. Het formulier meldt dat vooraf op het scherm.
Wij verkopen of delen uw gegevens niet. Om de website en de e-mail te laten werken maken wij gebruik van de volgende dienstverleners, die uitsluitend in onze opdracht handelen (verwerkers, art. 28 AVG):
De hierboven genoemde Amerikaanse dienstverleners verwerken gegevens buiten de Europese Economische Ruimte. Die doorgifte vindt plaats op basis van het adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie voor het EU-VS Data Privacy Framework van 10 juli 2023, en waar dat niet van toepassing is op basis van de door de Commissie vastgestelde modelcontractbepalingen (SCC’s).
U hebt het recht op inzage in uw gegevens, op rectificatie, op verwijdering, op beperking van de verwerking, op overdraagbaarheid, en op bezwaar tegen verwerkingen die op ons gerechtvaardigd belang berusten — waaronder de koppeling die hierboven is beschreven. Waar de verwerking op uw toestemming berust, kunt u die op elk moment intrekken zonder dat dit afbreuk doet aan wat daarvóór is gebeurd.
Om een van deze rechten uit te oefenen, schrijft u naar frank@frankmakelaardij.nl. U kunt ook een klacht indienen bij de Spaanse gegevensbeschermingsautoriteit (AEPD): www.aepd.es.
De website werkt volledig via een versleutelde verbinding (HTTPS) en het beheergedeelte is met een wachtwoord afgeschermd. Alleen Frank heeft toegang tot de aanvragen en de abonneelijst.
Als wij de manier waarop wij gegevens verwerken wijzigen, passen wij dit beleid aan en werken wij de datum hieronder bij.
Juridische kennisgeving · Cookiebeleid
Laatst bijgewerkt: 24-07-2026
Als eerste op de hoogte